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溫縣:以改革“小切口”撬動服務(wù)“大提升”
更新時間:2025/7/11 9:15:27    來源:焦作日報

  近年來,國務(wù)院把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手,分三批推出了33個重點事項。溫縣以推進(jìn)“高效辦成一件事”為牽引,將需要多個部門辦理或跨層級辦理,關(guān)聯(lián)性強、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項集成辦理,推動政務(wù)服務(wù)提檔升級、提質(zhì)增效,一件件關(guān)乎企業(yè)和群眾切身利益的“小事”,實現(xiàn)了從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的服務(wù)蛻變。

  流程瘦身,一件事辦理一路暢行。一是重塑流程,壓縮時限!案咝мk成一件事”事項整體上實現(xiàn)申請材料壓減60%以上、辦理時限壓縮70%以上、辦理環(huán)節(jié)壓縮80%以上,顯著提升了政務(wù)服務(wù)效能,為企業(yè)和群眾節(jié)省了大量的時間成本。二是設(shè)置專窗,集成受理。設(shè)立“高效辦成一件事”綜合服務(wù)窗口和部門“高效辦成一件事”專窗,實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式,實現(xiàn)企業(yè)和群眾視角下的“一件事一次辦”“一類事一站辦”。三是明確分工,協(xié)同辦理。對于涉及多個部門的審批事項,通過細(xì)化部門職責(zé)分工、規(guī)范審批流程等舉措,明確各部門的職責(zé)和分工,實現(xiàn)了跨部門業(yè)務(wù)無縫銜接,有效規(guī)避了重復(fù)審核、多頭辦理等問題。

  部門牽手,共繪“一事快結(jié)”同心圓。一是統(tǒng)一成冊,廣泛宣傳。印制宣傳手冊、辦事指南放置在縣政務(wù)服務(wù)大廳“高效辦成一件事”綜合服務(wù)窗口,方便辦事企業(yè)、群眾查閱;通過張貼二維碼、顯示屏播放事項圖解,對“高效辦成一件事”辦事流程、所需材料等內(nèi)容進(jìn)行廣泛宣傳,進(jìn)一步提高群眾知曉率。二是強化培訓(xùn),高效服務(wù)!案咝мk成一件事”各牽頭單位組織縣域內(nèi)約600人次的培訓(xùn),提高了窗口工作人員主動為辦事群眾服務(wù)的能力,為辦事群眾和企業(yè)提供了表格填寫、網(wǎng)上申報、手機注冊、電子文件上傳及全程網(wǎng)辦等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是高效落實,成績顯著。目前,全省已上線試運行22個事項,溫縣已落地實施20個,未落地的2個事項均因縣級無權(quán)限。自“高效辦成一件事”推行以來,溫縣辦件量累計達(dá)5246件。

  以點帶面,有效帶動政務(wù)服務(wù)整體提升。一是線上線下,“一網(wǎng)通辦”。依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺,實現(xiàn)縣級2516項政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)上盡上、一網(wǎng)匯聚”“最多跑一次”可辦,不見面審批率達(dá)100%,切實提升服務(wù)質(zhì)量和辦事體驗,讓政務(wù)服務(wù)更加智慧、高效、便捷。二是應(yīng)用場景,縱深拓展。梳理“免證可辦”事項清單,進(jìn)一步推動政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、統(tǒng)一申辦受理平臺及各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接。截至目前,溫縣免證可辦事項總計300余項,有效減免了群眾辦事材料,實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。三是“四電”推廣,穩(wěn)步推進(jìn)。利用市電子證照綜合管理系統(tǒng),及時錄入全縣電子證照數(shù)據(jù),進(jìn)一步擴大電子證照在“高效辦成一件事”中的應(yīng)用范圍。截至目前,溫縣電子證照已錄入16萬余條數(shù)據(jù),全量錄入證照種類80余種。

  從“多次辦”到“一次辦”再到“集中辦”,所代表的并不只是“減少幾張紙”“少走幾步路”,而是以每個環(huán)節(jié)的聯(lián)動帶來的全局性變化。從“辦得了”到“辦得好”,從“能辦事”到“辦成事”,溫縣推行的“高效辦成一件事”改革,不僅推動辦事模式得到優(yōu)化、群眾滿意度得到提升,還意味著全域營商環(huán)境正在無止境地向“優(yōu)”而行。

(通訊員 崔沙沙 閆佳利)

 

總值班:呂正軍

統(tǒng) 籌:曾琳琳

責(zé) 編:劉 佳

審 核:陳 琦

編 輯:趙銀岷

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    溫縣:以改革“小切口”撬動服務(wù)“大提升”
    2025/7/11 9:15:27    來源:焦作日報

      近年來,國務(wù)院把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手,分三批推出了33個重點事項。溫縣以推進(jìn)“高效辦成一件事”為牽引,將需要多個部門辦理或跨層級辦理,關(guān)聯(lián)性強、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項集成辦理,推動政務(wù)服務(wù)提檔升級、提質(zhì)增效,一件件關(guān)乎企業(yè)和群眾切身利益的“小事”,實現(xiàn)了從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的服務(wù)蛻變。

      流程瘦身,一件事辦理一路暢行。一是重塑流程,壓縮時限!案咝мk成一件事”事項整體上實現(xiàn)申請材料壓減60%以上、辦理時限壓縮70%以上、辦理環(huán)節(jié)壓縮80%以上,顯著提升了政務(wù)服務(wù)效能,為企業(yè)和群眾節(jié)省了大量的時間成本。二是設(shè)置專窗,集成受理。設(shè)立“高效辦成一件事”綜合服務(wù)窗口和部門“高效辦成一件事”專窗,實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式,實現(xiàn)企業(yè)和群眾視角下的“一件事一次辦”“一類事一站辦”。三是明確分工,協(xié)同辦理。對于涉及多個部門的審批事項,通過細(xì)化部門職責(zé)分工、規(guī)范審批流程等舉措,明確各部門的職責(zé)和分工,實現(xiàn)了跨部門業(yè)務(wù)無縫銜接,有效規(guī)避了重復(fù)審核、多頭辦理等問題。

      部門牽手,共繪“一事快結(jié)”同心圓。一是統(tǒng)一成冊,廣泛宣傳。印制宣傳手冊、辦事指南放置在縣政務(wù)服務(wù)大廳“高效辦成一件事”綜合服務(wù)窗口,方便辦事企業(yè)、群眾查閱;通過張貼二維碼、顯示屏播放事項圖解,對“高效辦成一件事”辦事流程、所需材料等內(nèi)容進(jìn)行廣泛宣傳,進(jìn)一步提高群眾知曉率。二是強化培訓(xùn),高效服務(wù)。“高效辦成一件事”各牽頭單位組織縣域內(nèi)約600人次的培訓(xùn),提高了窗口工作人員主動為辦事群眾服務(wù)的能力,為辦事群眾和企業(yè)提供了表格填寫、網(wǎng)上申報、手機注冊、電子文件上傳及全程網(wǎng)辦等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是高效落實,成績顯著。目前,全省已上線試運行22個事項,溫縣已落地實施20個,未落地的2個事項均因縣級無權(quán)限。自“高效辦成一件事”推行以來,溫縣辦件量累計達(dá)5246件。

      以點帶面,有效帶動政務(wù)服務(wù)整體提升。一是線上線下,“一網(wǎng)通辦”。依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺,實現(xiàn)縣級2516項政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)上盡上、一網(wǎng)匯聚”“最多跑一次”可辦,不見面審批率達(dá)100%,切實提升服務(wù)質(zhì)量和辦事體驗,讓政務(wù)服務(wù)更加智慧、高效、便捷。二是應(yīng)用場景,縱深拓展。梳理“免證可辦”事項清單,進(jìn)一步推動政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、統(tǒng)一申辦受理平臺及各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接。截至目前,溫縣免證可辦事項總計300余項,有效減免了群眾辦事材料,實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。三是“四電”推廣,穩(wěn)步推進(jìn)。利用市電子證照綜合管理系統(tǒng),及時錄入全縣電子證照數(shù)據(jù),進(jìn)一步擴大電子證照在“高效辦成一件事”中的應(yīng)用范圍。截至目前,溫縣電子證照已錄入16萬余條數(shù)據(jù),全量錄入證照種類80余種。

      從“多次辦”到“一次辦”再到“集中辦”,所代表的并不只是“減少幾張紙”“少走幾步路”,而是以每個環(huán)節(jié)的聯(lián)動帶來的全局性變化。從“辦得了”到“辦得好”,從“能辦事”到“辦成事”,溫縣推行的“高效辦成一件事”改革,不僅推動辦事模式得到優(yōu)化、群眾滿意度得到提升,還意味著全域營商環(huán)境正在無止境地向“優(yōu)”而行。

    (通訊員 崔沙沙 閆佳利)

     

    總值班:呂正軍

    統(tǒng) 籌:曾琳琳

    責(zé) 編:劉 佳

    審 核:陳 琦

    編 輯:趙銀岷

    校 對:胡玉成

     
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