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木欒街道：服務(wù)升級 傾心為民

2025/7/11 9:10:36    來源：焦作日報

　　“以前辦高齡補(bǔ)貼要跑好幾趟問材料，現(xiàn)在按單子準(zhǔn)備，一次就搞定。”日前，在武陟縣木欒街道大城村便民服務(wù)站，村民李大姐拿著“一次性告知單”高興地說。這直觀的變化，是大城村便民服務(wù)升級提質(zhì)、跑出為民“加速度”的生動體現(xiàn)。

　　作為木欒街道人口大村，大城村通過實(shí)施“九有四辦兩評價”機(jī)制和“一村一碼一單一證一表”服務(wù)模式，精準(zhǔn)打通服務(wù)堵點(diǎn)。73項(xiàng)常辦業(yè)務(wù)分類成冊，特別是養(yǎng)老保險驗(yàn)證、高齡補(bǔ)貼等高頻事項(xiàng)，依托標(biāo)準(zhǔn)化“一次性告知單”，群眾“一看就懂、一次辦成”，現(xiàn)場辦理效率提升60%。

　　針對高齡、行動不便等特殊群體，大城村的“幫代辦”服務(wù)成為“暖心接力”。村民只需通過“一村一碼”線上提交申請，工作人員便主動上門辦理養(yǎng)老保險驗(yàn)證、生育登記等業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“一村一碼”模式讓辦事時長平均縮短10分鐘，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

　　大城村的升級實(shí)踐是木欒街道整體提升基層服務(wù)能力的縮影。該街道統(tǒng)籌推進(jìn)7個基層網(wǎng)點(diǎn)“微更新、輕改造”，完善無障礙通道等設(shè)施；開展多輪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升“幫代辦”工作人員的服務(wù)能力；建立“兩評價”體系，以群眾口碑倒逼服務(wù)優(yōu)化；通過“微信告知單”實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)等多樣化的創(chuàng)新實(shí)踐，讓便民服務(wù)既充滿“溫度”又富有“精度”。

　　從“群眾上門辦”到“服務(wù)送上門”，從“手忙腳亂”到“有條不紊”，木欒街道正以大城村為樣板，持續(xù)擦亮便民服務(wù)品牌，以高效、便捷、溫暖的服務(wù)提升群眾幸福指數(shù)。

（通訊員　郜祥如）

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