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中信銀行鄭州分行筑牢金融服務保障線

2022-12-30 20:27:39    來源：中信銀行焦作分行

　　中信銀行鄭州分行踐行責任，主動擔當，統(tǒng)籌做好疫情常態(tài)化防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作，確保基礎金融服務不斷檔，有質量，最大程度保護人民群眾和機構員工的生命安全、身體健康，以實際行動推動黨的二十大精神落地見效。
　　該行營業(yè)網(wǎng)點做好常態(tài)化消殺以及員工健康登記，并貼心配備了口罩、洗手液、消毒酒精等防疫物資，為客戶營造安全、放心、可靠的金融服務環(huán)境。在確保員工和客戶安全的前提下，網(wǎng)點能開盡開，全力滿足客戶基礎金融服務需求，對老年人等易感人群開辟綠色通道，減少業(yè)務辦理等候時長。同時，積極引導客戶通過手機銀行、網(wǎng)上銀行等“無接觸”方式辦理業(yè)務。暢通線上渠道，為客戶提供便捷、高效、穩(wěn)定的金融服務。中信銀行鄭州分行各條線員工積極作為，線上線下協(xié)同聯(lián)動，為疫情防控、后勤保障、系統(tǒng)運行、遠程辦公、信息安全、業(yè)務落地等保駕護航，確保基礎金融服務“不斷檔”。
　　近日，該行接到某勞務公司的緊急求助，由于賬戶信息變更未及時辦理，賬戶狀態(tài)異常，拖欠的農(nóng)民工工資無法正常發(fā)放。臨近年關，大家都急等著工資，期盼這筆錢來緩解生活壓力，希望銀行能盡快協(xié)助解決。在得知客戶的緊急訴求后，該行第一時間安排人員對接，指導客戶準備賬戶變更手續(xù)，幫助客戶將賬戶恢復正常，當天完成工資發(fā)放。客戶對中信銀行的效率、速度、溫度、責任感表示高度認可。
　　疫情無情人有情，凝聚力量向前行。中信銀行鄭州分行積極踐行社會責任，全力以赴做好金融服務保障，用心、用力、用情傳遞中信溫度。

中信銀行鄭州分行 趙楊 李治

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