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中信銀行洛陽分行為客戶排憂解難 優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏贊譽(yù)

2022-7-6 12:23:45    來源：中信銀行洛陽分行

　　2022年6月30日下午，王先生提著一個(gè)大包來到中信銀行洛陽分行，焦急地詢問能否兌換零鈔。

　　經(jīng)中信銀行洛陽分行工作人員了解，王先生所持的零鈔全是第四套人民幣的1元紙幣，是家中經(jīng)營小本生意長(zhǎng)期積累下來的。由于存放時(shí)間過久，存在不同程度的霉變殘損，有的缺損嚴(yán)重，有的甚至一碰就碎，每張錢褶皺程度嚴(yán)重，點(diǎn)鈔機(jī)幾乎無法數(shù)點(diǎn)。王先生住所附近沒有銀行，便抱著試一試的心態(tài)來到了中信銀行。

　　該行工作人員遂表示可以辦理殘損幣、不宜流通人民幣兌換業(yè)務(wù)，并立刻開始幫助其清點(diǎn)零鈔，經(jīng)過該行雙人將近一個(gè)小時(shí)的逐張手工清點(diǎn)、鑒別、整理，終于將1300余張零鈔清點(diǎn)完畢，并按殘缺污損人民幣兌換要求將所有殘損幣進(jìn)行兌付。拿到兌換好的現(xiàn)金，王先生滿臉笑容，頻頻致謝，對(duì)該行員工真誠、高效的服務(wù)表示非常滿意。

　　中信銀行洛陽分行秉持“以客戶為中心、急客戶之所急”的服務(wù)理念，積極踐行社會(huì)責(zé)任，為客戶提供高效、便捷、暖心的服務(wù)，彰顯“中信溫度”。

 

（中信銀行洛陽分行 王磊）

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