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中信銀行鄭州分行助客戶(hù)證件失而復(fù)得

2022-7-1 17:19:33    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　2022年6月30日一大早，中信銀行鄭州分行接到一位客戶(hù)來(lái)電，來(lái)電女士著急地說(shuō)，昨天在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)后，不小心將身份證當(dāng)做作廢銀行卡扔進(jìn)了大廳的垃圾桶內(nèi)，今天中午要坐高鐵去外地，身份證最近一直都要使用，補(bǔ)辦太耗費(fèi)時(shí)間，希望網(wǎng)點(diǎn)能夠幫忙尋找。

　　中信銀行鄭州分行工作人員了解情況后立即安撫客戶(hù)，找到該行保潔人員了解網(wǎng)點(diǎn)垃圾處理情況。保潔人員表示昨日的垃圾目前還在網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備上午清運(yùn)，看著滿(mǎn)滿(mǎn)幾大袋垃圾，工作人員立即動(dòng)手翻找起來(lái)。由于身份證不易發(fā)現(xiàn)，工作人員不放過(guò)任何一個(gè)地方，經(jīng)過(guò)多名工作人員一個(gè)多小時(shí)的努力尋找，終于找到了客戶(hù)誤丟棄的身份證。該行工作人員第一時(shí)間通知客戶(hù)來(lái)領(lǐng)取，最終在中午之前客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)拿到了自己的身份證，客戶(hù)對(duì)該行認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度連連稱(chēng)贊，向工作人員的辛苦付出表示感謝。

　　中信銀行鄭州分行長(zhǎng)期以來(lái)以客戶(hù)為中心，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，主動(dòng)為客戶(hù)排憂(yōu)解難，致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，努力建設(shè)成“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者，真正做到“我為群眾辦實(shí)事”。

 

（中信銀行鄭州分行 房新昌）

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