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中信銀行鄭州分行助老服務(wù)有溫度

2022-6-28 17:25:32    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　2022年6月27日中午，一位特殊的老年客戶到中信銀行鄭州分行辦理業(yè)務(wù)，該客戶帶著老式助聽(tīng)器且神色焦急。該行工作人員第一時(shí)間觀察到這一情況后，與客戶細(xì)致、耐心溝通，了解到客戶本人聽(tīng)力存在障礙，需要助聽(tīng)器協(xié)助溝通，因急用錢，遂來(lái)銀行辦理定期存單結(jié)清業(yè)務(wù)，但目前存單已經(jīng)遺失，心里十分著急。

　　工作人員了解情況后，立即安撫客戶情緒，告知客戶存單遺失可以掛失補(bǔ)辦，其中的存款不會(huì)遺失，這時(shí)客戶才放心。隨后，順利為客戶掛失補(bǔ)辦新的存單，并將存單結(jié)清，為客戶解燃眉之急。業(yè)務(wù)辦理完成之后，客戶對(duì)中信銀行鄭州分行的服務(wù)稱贊有加，并對(duì)工作人員表示感謝。

　　中信銀行鄭州分行秉持以客戶為中心的理念，堅(jiān)持為客戶提供有溫度的服務(wù)，悉心呵護(hù)努力關(guān)心各類客戶群體，將持之以恒做好金融服務(wù)。

（中信銀行鄭州分行 崔貞貞）

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