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中信銀行鄭州分行:三尺柜臺傳遞暖心服務,平凡小事彰顯責任情懷
更新時間:2022-4-6 15:49:16    來源:中信銀行鄭州分行

  4月2日上午,一位客戶急匆匆到中信銀行鄭州分行尋求幫助,客戶稱自己剛買房子,想辦理中信銀行的借記卡作為房貸卡。但在辦卡的時侯發現其名下已有信息,客戶表示自己從未在中信銀行建立過信息,想了解具體情況并盡快解決問題。

  中信銀行鄭州分行工作人員了解到該情況后,立即查詢相關信息,發現系統內信息為早期通過信用卡中心建立,其名下無借記卡。經與該行信用卡中心溝通后得知,該業務較為復雜,處理時間較長,請客戶先回家等待,待確定解決方案后再聯系客戶到網點進行辦理。隨后,該行工作人員與總行及信用卡中心多次溝通確定解決方案,并及時與客戶反映處理進度,最終順利為客戶解決難題并辦理銀行卡。

  在辦理過程中,中信銀行鄭州分行工作人員與客戶及時溝通反饋進度,客戶對該行能夠主動擔當、共同協作的工作態度給予高度認可。三尺柜臺傳遞暖心服務,平凡小事彰顯責任情懷,急客戶之所憂,中信銀行鄭州分行秉承以客戶為中心,努力踐行社會責任,為廣大客戶提供熱情、優質、高效、便捷的服務。


(中信銀行鄭州分行 楊洋)

文章編輯:陳婷 
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    中信銀行鄭州分行:三尺柜臺傳遞暖心服務,平凡小事彰顯責任情懷
    2022-4-6 15:49:16    來源:中信銀行鄭州分行

      4月2日上午,一位客戶急匆匆到中信銀行鄭州分行尋求幫助,客戶稱自己剛買房子,想辦理中信銀行的借記卡作為房貸卡。但在辦卡的時侯發現其名下已有信息,客戶表示自己從未在中信銀行建立過信息,想了解具體情況并盡快解決問題。

      中信銀行鄭州分行工作人員了解到該情況后,立即查詢相關信息,發現系統內信息為早期通過信用卡中心建立,其名下無借記卡。經與該行信用卡中心溝通后得知,該業務較為復雜,處理時間較長,請客戶先回家等待,待確定解決方案后再聯系客戶到網點進行辦理。隨后,該行工作人員與總行及信用卡中心多次溝通確定解決方案,并及時與客戶反映處理進度,最終順利為客戶解決難題并辦理銀行卡。

      在辦理過程中,中信銀行鄭州分行工作人員與客戶及時溝通反饋進度,客戶對該行能夠主動擔當、共同協作的工作態度給予高度認可。三尺柜臺傳遞暖心服務,平凡小事彰顯責任情懷,急客戶之所憂,中信銀行鄭州分行秉承以客戶為中心,努力踐行社會責任,為廣大客戶提供熱情、優質、高效、便捷的服務。


    (中信銀行鄭州分行 楊洋)

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