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中信銀行鄭州分行快速處理錯(cuò)賬 助力客戶還款

2022-4-6 15:45:13    來源：中信銀行鄭州分行

　　陽(yáng)春三月，乍暖還寒。中信銀行鄭州分行快速處理錯(cuò)賬，助力客戶還款的貼心服務(wù)如一股暖流涌入心間，溫暖客戶整個(gè)春天。

　　4月2日下午，中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)大廳里，一位客戶從ATM間出來焦急走到柜臺(tái)，向工作人員說，自己在自助機(jī)存錢沒存上。經(jīng)工作人員詢問得知，客戶在ATM機(jī)存款時(shí)因操作不當(dāng)致機(jī)器錯(cuò)賬1000元，未正常存入客戶卡中。

　　但當(dāng)日為客戶信用卡的最后還款日，如果還不上款將造成逾期，影響客戶的征信記錄，客戶著急得滿頭大汗。該行工作人員了解情況后，立即聯(lián)系當(dāng)日調(diào)休的自助設(shè)備管理柜員盡快到崗，為客戶加班清機(jī)調(diào)整錯(cuò)賬。

　　經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的努力，在臨近網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)結(jié)束的時(shí)候成功處理完客戶錯(cuò)賬，完成客戶信用卡還款。客戶連連稱贊中信銀行熱情熱心的服務(wù)，感謝工作人員的幫助，為其加班加點(diǎn)解決問題，避免自己征信出現(xiàn)不良記錄。

　　中信銀行鄭州分行想客戶之所想，急客戶之所急，在客戶需要之時(shí)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，用心服務(wù)，努力傳遞中信溫度，溫暖千家萬戶。

（中信銀行鄭州分行 楊爍琪）

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