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優化支付服務，中信銀行焦作分行在行動

2024/11/14 16:30:57    來源：中信銀行焦作分行

　　“謝謝，謝謝！”近日，前來辦理借記卡的香港居民劉女士拿到嶄新的中信銀行卡后，露出燦爛的微笑。

　　這天上午，一名香港居民劉女士電聯至中信銀行焦作分行營業部，咨詢持港澳居民來往內地通行證辦理銀行卡的業務。該客戶早期移居香港，她本人擔心自己的證件無法辦理內地銀行卡，抱著試試的態度向該行電話咨詢。工作人員在了解客戶情況后，給予肯定的答案，并歡迎客戶前來網點辦理業務。下午四時許，客戶前來網點辦理開卡業務，網點客戶經理用了僅僅十多分鐘就為其辦理好開卡等一系列業務。不一會，一張嶄新的中信銀行卡交到了這位女士的手中。

　　據了解，中信銀行獨家代理美國簽證業務，長期為出境留學、旅游等境內外人士提供便捷高效的境外電匯、簽證辦理等一系列出國金融服務。焦作地區重點網點也專門配備了有外語特長的員工，為境外來華人員及有出國需求客戶提供便利化支付服務。自從辦卡流程更新優化后，外籍人士來網點辦卡實現“立等可取”。

　　今年以來，為貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步優化支付服務 提升支付便利化的意見》，中信銀行焦作分行充分發揮自身優勢，豐富支付服務供給，多措并舉提升支付服務便利化水平。轄內網點備足外幣現鈔，提升客戶兌換外幣現鈔的便利性；網點ATM自助機具升級改造，支持境外銀行卡取現；加大“零錢包”投放，做到“即來即兌”，幫助商戶解決找零難的問題；支持港澳臺居民來往內地通行證、外國人永久居留身份證等多種證件辦理銀行卡，優化境外來華人員開戶流程；積極改善適老化支付環境，通過廳堂、線上等形式開展數字支付及防詐騙小課堂，助力老年客戶跨越數字鴻溝，享受便利化的支付結算服務；開展出國金融系列講座，為境內外人士提供跨境匯款業務知識及便捷高效的支付結算服務。

　　下一步，中信銀行焦作分行將繼續踐行支付為民服務理念，以專業化、綜合性的賬戶服務，持續加強支付服務宣傳推廣，推動優化賬戶服務，為客戶提供有溫度的金融服務支持，服務焦作區域經濟高質量發展。

（通訊員：張凱源）

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