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    2021年專(zhuān)題區(qū)

    雨中送傘真情在,中信服務(wù)暖人心
    更新時(shí)間:2023-6-21 10:02:02    來(lái)源:中信銀行新鄉(xiāng)分行

      殷叔叔今年已85歲高齡,每天都會(huì)定時(shí)定點(diǎn)來(lái)中信銀行新鄉(xiāng)金穗大道支行坐坐。他總是說(shuō),中信銀行就像他身邊的一個(gè)老朋友,貼心安心,就算沒(méi)有業(yè)務(wù)需要辦理他也想來(lái)銀行看看財(cái)經(jīng)報(bào)紙。

      這天,殷叔叔像往常一樣準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)從家里出發(fā)乘坐公交車(chē)來(lái)到金穗大道支行。臨出門(mén)前老伴細(xì)心地提醒他要帶雨傘。殷叔叔起初還不情愿,這晴空萬(wàn)里的,哪有下雨的征兆,但是敵不過(guò)老伴的再三嘮叨他還是拿上雨傘出發(fā)了。

      9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到網(wǎng)點(diǎn),簡(jiǎn)單辦理完業(yè)務(wù)后,他一如既往的坐在客戶休息區(qū)看起了報(bào)紙。“外面下雨了,有哪位客戶需要雨傘可以免費(fèi)借用!”殷叔叔突然被大堂經(jīng)理的一句提醒給打斷了。他說(shuō)老伴提醒得真對(duì),幸好拿了雨傘。可當(dāng)他收起報(bào)紙準(zhǔn)備回家,忽然發(fā)現(xiàn)雨傘找不見(jiàn)了。他叫來(lái)大堂經(jīng)理詢(xún)問(wèn)是不是哪位客戶慌忙之中給他拿走了,這時(shí)保安師傅提醒到殷叔叔進(jìn)門(mén)的時(shí)候沒(méi)有攜帶雨傘。殷叔叔這才想起來(lái)他的雨傘忘在了公交車(chē)上。這時(shí)大堂經(jīng)理主動(dòng)遞過(guò)來(lái)一把雨傘說(shuō)到:“殷叔叔,這把雨傘送給您用。”殷叔叔連忙說(shuō)了謝謝就離開(kāi)了。

      近日,殷叔叔又來(lái)到了網(wǎng)點(diǎn),還專(zhuān)門(mén)送來(lái)他寫(xiě)出了一首感謝詩(shī):

    心聲
    金穗中信職工多,
    個(gè)個(gè)待客暖心窩。
    大堂服務(wù)更入微,
    勝似兒女百倍多。

      優(yōu)質(zhì)服務(wù)源于細(xì)節(jié),熱情服務(wù)發(fā)自?xún)?nèi)心,中信銀行鄭州分行將以此為激勵(lì),踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念,把客戶需求放在首位,想客戶所想、急客戶所急,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)。

    (中信銀行新鄉(xiāng)分行 于永光)

    文章編輯:陳婷 
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    雨中送傘真情在,中信服務(wù)暖人心
    2023-6-21 10:02:02    來(lái)源:中信銀行新鄉(xiāng)分行

      殷叔叔今年已85歲高齡,每天都會(huì)定時(shí)定點(diǎn)來(lái)中信銀行新鄉(xiāng)金穗大道支行坐坐。他總是說(shuō),中信銀行就像他身邊的一個(gè)老朋友,貼心安心,就算沒(méi)有業(yè)務(wù)需要辦理他也想來(lái)銀行看看財(cái)經(jīng)報(bào)紙。

      這天,殷叔叔像往常一樣準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)從家里出發(fā)乘坐公交車(chē)來(lái)到金穗大道支行。臨出門(mén)前老伴細(xì)心地提醒他要帶雨傘。殷叔叔起初還不情愿,這晴空萬(wàn)里的,哪有下雨的征兆,但是敵不過(guò)老伴的再三嘮叨他還是拿上雨傘出發(fā)了。

      9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到網(wǎng)點(diǎn),簡(jiǎn)單辦理完業(yè)務(wù)后,他一如既往的坐在客戶休息區(qū)看起了報(bào)紙。“外面下雨了,有哪位客戶需要雨傘可以免費(fèi)借用!”殷叔叔突然被大堂經(jīng)理的一句提醒給打斷了。他說(shuō)老伴提醒得真對(duì),幸好拿了雨傘。可當(dāng)他收起報(bào)紙準(zhǔn)備回家,忽然發(fā)現(xiàn)雨傘找不見(jiàn)了。他叫來(lái)大堂經(jīng)理詢(xún)問(wèn)是不是哪位客戶慌忙之中給他拿走了,這時(shí)保安師傅提醒到殷叔叔進(jìn)門(mén)的時(shí)候沒(méi)有攜帶雨傘。殷叔叔這才想起來(lái)他的雨傘忘在了公交車(chē)上。這時(shí)大堂經(jīng)理主動(dòng)遞過(guò)來(lái)一把雨傘說(shuō)到:“殷叔叔,這把雨傘送給您用。”殷叔叔連忙說(shuō)了謝謝就離開(kāi)了。

      近日,殷叔叔又來(lái)到了網(wǎng)點(diǎn),還專(zhuān)門(mén)送來(lái)他寫(xiě)出了一首感謝詩(shī):

    心聲
    金穗中信職工多,
    個(gè)個(gè)待客暖心窩。
    大堂服務(wù)更入微,
    勝似兒女百倍多。

      優(yōu)質(zhì)服務(wù)源于細(xì)節(jié),熱情服務(wù)發(fā)自?xún)?nèi)心,中信銀行鄭州分行將以此為激勵(lì),踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念,把客戶需求放在首位,想客戶所想、急客戶所急,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)。

    (中信銀行新鄉(xiāng)分行 于永光)

    文章編輯:陳婷 
     

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