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中信銀行鄭州分行快速解決客戶難題 傳遞中信服務溫度

2022-12-27 19:29:27    來源：中信銀行焦作分行

　　近日，該行接到公司客戶電話，因緊急業(yè)務需要大額資金轉(zhuǎn)賬，為了滿足疫情非常期間客戶金融服務訴求，暢通業(yè)務辦理渠道，中信銀行鄭州分行迅速啟動應急預案，克服因疫情快速傳播導致人員不足的困難，在保證員工生命健康安全的前提下，迅速為客戶辦理了轉(zhuǎn)賬業(yè)務，全力保障金融服務“不中斷”“不斷檔”“不打烊”。
　　某公司急需為員工發(fā)放工資，需通過柜臺完成操作。得知客戶需求后，該行迅速做出行動，開辟緊急綠色通道，安全員工迅速到崗，為客戶辦理業(yè)務，保證了該單位員工的工資及時發(fā)放。業(yè)務完成后，支行熱情盡職的服務態(tài)度與高效認真的工作能力得到了客戶的高度認同與贊揚，單位財務人員當場表示:“中信銀行確實是有溫度的服務，是有溫暖的銀行”。
　　為了最大程度保障客戶、員工健康安全，該行加強場所消毒防護。在營業(yè)場所配備消毒用品、口罩、體溫槍等防疫物資，每日定時對大廳、辦公室、食堂等區(qū)域噴灑消毒液，重點對智慧柜臺、自助設備、屏幕、鍵盤、進出鈔口、門把手等重點部位進行消毒，為金融消費者提供安全、放心的服務環(huán)境，保障關鍵基礎設施穩(wěn)定運行，用實際行動傳遞中信溫度。

中信銀行鄭州分行 楊靜  許子賢 王俐潔

 

 

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