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    2021年專題區

    中信銀行洛陽分行疫情期間克服困難為客戶上門服務
    更新時間:2022-10-20 14:19:31    來源:中信銀行洛陽分行

      10月16日,客戶張女士因母親生病買藥著急用錢,急匆匆來到中信銀行洛陽分行柜臺,代理母親辦理存單結清業務,柜面工作人員在辦理過程中,系統提示客戶信息不完整無法繼續辦理,需補充信息。考慮到張女士母親已八十歲高齡且行動不便,該行柜面人員及時報備上級領導啟動特殊客戶服務綠色通道,本著為客戶排憂解難的原則,主動為客戶提供上門服務。

      次日,中信銀行洛陽分行兩名工作人員攜帶外拓設備,克服重重困難,在約定時間到達客戶家中。與老人核實業務辦理真實意愿無誤后,完成信息補錄,賬戶恢復正常使用。客戶本人及其女兒對該行工作人員貼心服務和高效專業高度贊揚,連連稱贊中信銀行服務就是好、暖人心!

      中信銀行洛陽分行在疫情期間積極履行社會責任,主動開辟綠色通道,針對老年客戶群體提供“進家門”服務,扎扎實實為客戶解決好問題,努力以更優質貼心、更高效專業的服務讓老年客戶感受到金融便利和社會關愛,提供更加有“溫度”的服務。


    (中信銀行洛陽分行 李甜甜)

    文章編輯:陳婷 
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    中信銀行洛陽分行疫情期間克服困難為客戶上門服務
    2022-10-20 14:19:31    來源:中信銀行洛陽分行

      10月16日,客戶張女士因母親生病買藥著急用錢,急匆匆來到中信銀行洛陽分行柜臺,代理母親辦理存單結清業務,柜面工作人員在辦理過程中,系統提示客戶信息不完整無法繼續辦理,需補充信息。考慮到張女士母親已八十歲高齡且行動不便,該行柜面人員及時報備上級領導啟動特殊客戶服務綠色通道,本著為客戶排憂解難的原則,主動為客戶提供上門服務。

      次日,中信銀行洛陽分行兩名工作人員攜帶外拓設備,克服重重困難,在約定時間到達客戶家中。與老人核實業務辦理真實意愿無誤后,完成信息補錄,賬戶恢復正常使用。客戶本人及其女兒對該行工作人員貼心服務和高效專業高度贊揚,連連稱贊中信銀行服務就是好、暖人心!

      中信銀行洛陽分行在疫情期間積極履行社會責任,主動開辟綠色通道,針對老年客戶群體提供“進家門”服務,扎扎實實為客戶解決好問題,努力以更優質貼心、更高效專業的服務讓老年客戶感受到金融便利和社會關愛,提供更加有“溫度”的服務。


    (中信銀行洛陽分行 李甜甜)

    文章編輯:陳婷 
     

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