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中信銀行鄭州分行為客戶兌換殘缺污損人民幣獲贊揚(yáng)

2022-6-23 14:35:53    來(lái)源：中信銀行安陽(yáng)分行

　　6月21日上午，一位老年客戶攜帶一千多張殘缺污損人民幣至中信銀行鄭州分行辦理人民幣兌換業(yè)務(wù)。該行工作人員熱情接待，向客戶說明殘缺污損人民幣兌換要求后，引導(dǎo)客戶臨柜辦理兌換業(yè)務(wù)。

　　經(jīng)詢問，該筆款項(xiàng)為客戶多年賣廢品積攢下來(lái)的。由于客戶所攜帶現(xiàn)金多為一角紙幣，且大部分紙幣為中間斷裂拼接而成，大量紙幣因長(zhǎng)期被皮筋捆綁而粘連在一起，清分機(jī)與點(diǎn)鈔機(jī)均無(wú)法清點(diǎn)，需人工識(shí)別。

　　為盡快滿足客戶需求，該行三名工作人員合力清點(diǎn)，單張辨認(rèn)真假以及拼接情況。因大量紙幣發(fā)霉、粘連、拼接，經(jīng)三個(gè)多小時(shí)的辨?zhèn)巍⒆R(shí)別才最終清點(diǎn)完畢。中信銀行鄭州分行為客戶兌換人民幣后，客戶連連稱贊。

　　用心服務(wù)，從點(diǎn)滴做起。中信銀行鄭州分行始終堅(jiān)持以客戶為中心，用真誠(chéng)熱情的態(tài)度提供專業(yè)高效的服務(wù)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，信守實(shí)干公約，傳播中信溫度！

 

（中信銀行鄭州分行 呂笑楠）

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