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中信銀行鄭州分行為客戶解難題獲好評

2022-6-17 16:02:09    來源：中信銀行鄭州分行

　　“您好，我這兒有一筆零錢，可以幫忙存一下嗎？”6月14日中午，天氣非常炎熱，中信銀行鄭州分行來了一位滿頭大汗的客戶，他手拎兩大袋零錢前來詢問，客戶表示因零鈔和硬幣較多，他已經跑了好幾家銀行。工作人員熱情的接待客戶后立即協調窗口，并告知客戶因零鈔較多，可能耗時較長，請客戶耐心等待。

　　在清點過程中，了解到該客戶在高速口經營加油站，零錢是一儲值油卡客戶的抵賬款，面額包含1角、5角、1元、5元、10元、20元、50元、100元所有券別，大部分破損污染嚴重，且有大量硬幣，僅一元硬幣就有約2000余枚，清點量巨大。該行工作人員充分預判，立即協調三名工作人員共同為客戶清點，以最快的速度為客戶清點完畢后存入賬戶，金額共計11萬余元，獲得了客戶的好評，對該行的服務和工作效率稱贊不已。

　　服務無小事，中信銀行鄭州分行扎實推進“我為群眾辦實事”活動，用心服務每一位客戶，把小事做成實事，做成好事，用優質、專業的服務為客戶解難題。

（中信銀行鄭州分行 王晨鴿）

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