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中信銀行鄭州分行：細微見真情，細節顯魅力

2022-6-7 12:42:03    來源：中信銀行鄭州分行

　　“一葉綠而知春”，小事不能小看，細節方顯魅力。炎炎夏日的一天中午，中信銀行鄭州分行門口停下了一輛車，一位中年男性吃力地從車上搬下一個輪椅，努力嘗試著攙扶一名老人下車。銀行廳堂服務人員看到后一路小跑出去，幫助中年男子將老人抱到輪椅上，一同推著老人進入營業廳。

　　經溝通得知，兩人為父子關系，老人因病下半身癱瘓，今天在兒子陪同下前來銀行辦理銀行卡密碼重置業務。我行廳堂服務人員專人引導老人，為其開通綠色通道，5分鐘業務辦理完畢。工作人員耐心提示老人，以后如有需要中信銀行鄭州分行可為其提供上門服務，并留下銀行工作電話方便客戶咨詢業務，同時還介紹了哪些業務可以委托他人代為辦理，確保業務辦理便利化。業務辦理完畢后，工作人員又一起推車出門并將老人抱送到車上，中信銀行鄭州分行的貼心服務得到了老人及家人的高度贊揚，銀行員工們看到老人臉上洋溢的笑容，也都覺得內心暖暖的。

　　金融服務無小事，只有小事做好了，才能贏得客戶的信賴和認可。中信銀行鄭州分行將繼續以高度的責任心專注對待服務工作中的每一個細微環節，從客戶角度出發換位思考，更好保障消費者金融消費權益。

（中信銀行鄭州分行 王帥杰）

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