中信銀行鄭州分行踐行“我為群眾辦實(shí)事”為癱瘓客戶提供暖心服務(wù)
更新時間：2022-5-25 12:14:38 來源：中信銀行鄭州分行
2021年專題區(qū)
2022年5月23日，一名客戶焦急地來到中信銀行鄭州分行柜臺，咨詢是否能代理家屬辦理一張銀行卡。經(jīng)與客戶交流得知，目前所在社區(qū)正在組織開展大病救助補(bǔ)貼款發(fā)放工作，該項(xiàng)補(bǔ)貼需要支付至救助對象本人中信銀行賬戶，客戶母親身患重病，符合政府補(bǔ)貼條件。但因其母親重病癱瘓?jiān)诖玻瑹o法親自前來銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，客戶不知該如何解決，故來該行網(wǎng)點(diǎn)求助。
工作人員核實(shí)情況后及時向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人請示匯報，本著“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)宗旨，該行第一時間啟動綠色通道，安排兩名工作人員攜帶移動設(shè)備上門為客戶辦理銀行卡，并陪同客戶一起在規(guī)定期限內(nèi)向社區(qū)上報了銀行賬戶信息。“為了照顧我的方便，兩個年輕人不怕麻煩這么熱的天專門跑來，非常感謝你們。”老人家由衷說道。
一次再普通不過的上門服務(wù)，對于客戶來說卻解了燃眉之急。近年來，中信銀行鄭州分行持續(xù)開展“我為群眾辦實(shí)事”活動，為群眾提供多種多樣的特色金融服務(wù)，傳遞“中信溫度”，不斷貢獻(xiàn)“中信力量”。
（中信銀行鄭州分行 史長海）
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2022年5月23日，一名客戶焦急地來到中信銀行鄭州分行柜臺，咨詢是否能代理家屬辦理一張銀行卡。經(jīng)與客戶交流得知，目前所在社區(qū)正在組織開展大病救助補(bǔ)貼款發(fā)放工作，該項(xiàng)補(bǔ)貼需要支付至救助對象本人中信銀行賬戶，客戶母親身患重病，符合政府補(bǔ)貼條件。但因其母親重病癱瘓?jiān)诖玻瑹o法親自前來銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，客戶不知該如何解決，故來該行網(wǎng)點(diǎn)求助。
工作人員核實(shí)情況后及時向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人請示匯報，本著“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)宗旨，該行第一時間啟動綠色通道，安排兩名工作人員攜帶移動設(shè)備上門為客戶辦理銀行卡，并陪同客戶一起在規(guī)定期限內(nèi)向社區(qū)上報了銀行賬戶信息。“為了照顧我的方便，兩個年輕人不怕麻煩這么熱的天專門跑來，非常感謝你們。”老人家由衷說道。
一次再普通不過的上門服務(wù)，對于客戶來說卻解了燃眉之急。近年來，中信銀行鄭州分行持續(xù)開展“我為群眾辦實(shí)事”活動，為群眾提供多種多樣的特色金融服務(wù)，傳遞“中信溫度”，不斷貢獻(xiàn)“中信力量”。
（中信銀行鄭州分行 史長海）
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