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中信銀行安陽分行關鍵時刻為客戶排憂解難獲稱贊

2022-5-5 10:34:02    來源：中信銀行安陽分行

　　4月29日，中信銀行安陽分行廳堂迎來了一位面色焦慮的女士。經該行工作人員了解，李女士的丈夫剛剛過世，想支取丈夫生前在銀行遺留的財產，但自己不知道銀行卡密碼，只知道丈夫卡上余額不多，前去公證處開具公證書手續繁瑣且花費較多，希望銀行能夠幫忙解決問題。

　　中信銀行安陽分行工作人員安慰并告知客戶，為保障存款人和其繼承人的合法權益，進一步便利群眾辦理存款繼承，根據相關規定進一步簡化了已故存款人小額存款提取手續，已故存款人在該行的賬戶余額合計不超過5萬元人民幣，提取申請人為已故存款人的配偶、子女、父母，可一次性提取已故存款人存款及利息，并在提取后注銷已故存款人賬戶。

　　隨后該行工作人員引導客戶至柜臺，按照簡化已故存款人小額存款提取手續的要求順利為客戶辦理了銷戶取款業務。業務辦理完成后，客戶愁容逐漸散去，對中信銀行安陽分行急客戶之所急，解客戶之所難的服務表示衷心的感謝。

　　群眾利益無小事，一枝一葉總關情。中信銀行安陽分行秉持“以客戶為中心”的服務理念，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”，著力解決客戶痛點難點問題，努力建設成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務者。

（中信銀行安陽分行 張新穎）

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