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中信銀行鄭州分行多措并舉優(yōu)化賬戶服務(wù)

2022-4-12 17:56:31    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　為切實(shí)提升小微企業(yè)、流動(dòng)就業(yè)群體等賬戶服務(wù)體驗(yàn)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中信銀行鄭州分行全力推進(jìn)優(yōu)化賬戶服務(wù)工作。

　　聚焦客戶需求，優(yōu)化開(kāi)戶流程。針對(duì)小微企業(yè)、流動(dòng)群體等開(kāi)戶難的社會(huì)問(wèn)題，中信銀行鄭州分行分別制定了簡(jiǎn)易開(kāi)戶流程，在合理設(shè)置賬戶使用限額與功能的前提下，精簡(jiǎn)資料、優(yōu)化流程，滿足客戶的使用需求，并設(shè)立小微企業(yè)開(kāi)戶綠色通道。

　　組織全員培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。中信銀行鄭州分行常態(tài)化開(kāi)展多層次、多方位的優(yōu)化開(kāi)戶服務(wù)專題培訓(xùn)，持續(xù)提升從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)與能力，確保服務(wù)水平。

　　嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線，實(shí)行分級(jí)分類管理。該行結(jié)合反洗錢、反詐涉賭等工作要求，對(duì)銀行賬戶實(shí)行分類分級(jí)管理，采取與賬戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)相適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，統(tǒng)籌做好賬戶服務(wù)優(yōu)化與風(fēng)險(xiǎn)防控的要求。

　　加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，普及賬戶知識(shí)。該行通過(guò)廳堂+戶外的宣傳模式開(kāi)展常態(tài)化宣傳活動(dòng)，利用走進(jìn)社區(qū)、商超、企業(yè)等機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳，不斷擴(kuò)大優(yōu)化開(kāi)戶政策的社會(huì)影響力。

　　中信銀行鄭州分行堅(jiān)持以客戶為中心，不斷優(yōu)化賬戶服務(wù)，讓客戶感受到中信溫度，努力建設(shè)成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。

 

（中信銀行鄭州分行 李雨欣）

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