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中信銀行南陽分行年度消保工作獲南陽銀保監分局唯一一家“一級”機構

2021-11-18 15:56:14    來源：中信銀行南陽分行

　　近日，南陽銀保監分局下發了《南陽銀保監分局辦公室關于2020年度南陽市銀行業金融機構消費者權益保護工作考核評價情況的通報》，中信銀行南陽分行在參加考評的20家銀行業金融機構中排名第一，獲最高評級“一級”，是唯一一家被評為“一級”的銀行業金融機構。

　　中信銀行南陽分行對金融消費者權益保護工作高度重視，全行上下統籌安排密切配合，多次組織內部培訓和外部宣傳教育，促進提升員工保護金融消費者權益意識，使金融消費者權益保護的理念深入每一位中信銀行員工內心，落實到日常服務客戶的言行中。同時，在日常工作中持續強化客戶投訴日常管理，夯實基礎管理，按期對客戶投訴情況進行通報和投訴處理培訓，督促下轄網點源頭整改，壓降客戶投訴。

　　中信銀行南陽分行倍加珍惜來之不易的榮譽，將持續推進消費者權益保護工作，不斷創新消保工作手段，積極履行社會責任，提升客戶服務體驗，主動落實保護金融消費者合法權益的主體責任，不斷提升中信銀行品牌形象！

 

（中信銀行南陽分行 張哲）

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