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中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”

2021-11-16 16:37:37    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　11月12日中午，中信銀行鄭州分行突然涌進(jìn)40余名老年客戶要求辦理銀行卡。

　　為避免客戶被電信詐騙人員利用，中信銀行鄭州分行工作人員向客戶詳細(xì)核實(shí)開(kāi)卡用途。經(jīng)過(guò)充分了解，客戶均為某物業(yè)服務(wù)有限公司招聘的保潔人員，因公司財(cái)務(wù)前期批量開(kāi)戶時(shí)忘記收集該批老年人身份信息，故讓客戶到網(wǎng)點(diǎn)自行開(kāi)戶。

　　中信銀行鄭州分行工作人員立即開(kāi)通綠色通道，安排柜臺(tái)專(zhuān)門(mén)辦理該批老年人業(yè)務(wù)，安排工作人員值守智慧柜臺(tái)，同時(shí)啟動(dòng)桌面式智慧柜臺(tái)，共計(jì)4個(gè)通道為客戶辦理銀行卡開(kāi)卡業(yè)務(wù)，1個(gè)半小時(shí)后工作人員完成開(kāi)戶工作。

　　中信銀行鄭州分行堅(jiān)持用心服務(wù)的理念，急客戶之所急，想客戶之所想，全力以赴辦好各類(lèi)客戶業(yè)務(wù)，全力以赴滿足各類(lèi)客戶需求，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)作為，努力建設(shè)成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。

 

（中信銀行鄭州分行 李銀紅）

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