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中信銀行焦作分行組織保安人員開展
“用心服務，從我做起”相關培訓

2021-3-5 15:10:27    來源：焦作網

 

　　為全面貫徹落實中信銀行焦作分行《關于扎實開展“用心服務，從我做起”活動》的相關精神，提升保安隊伍服務能力和綜合素質，3月3日中信銀行焦作分行組織全行20多名保安人員開展“用心服務，從我做起”相關培訓。

　　此次培訓主要從保安人員著裝規(guī)范、儀容儀表、行為舉止、崗位職責等方面內容開展，同時組織大家觀看相關不規(guī)范服務的通報照片，最后又針對大家在日常工作中的服務疑點進行解答討論。培訓緊密圍繞實際工作，指出工作重點，要求全體保安人員不僅要掌握日常行為規(guī)范要求，更要站在客戶的角度，找問題、找盲區(qū)、找痛點、找結合點。在標準化、規(guī)范化服務動作基礎上進行服務的升級和優(yōu)化，不斷改善客戶體驗，打造最佳廳堂體驗感。

　　通過本次培訓，不僅為保安人員指明了服務方向，更對他們的工作提出更高要求。中信銀行焦作分行將緊抓服務的方方面面，全面營造“人人為客戶，人人講服務，人人比貢獻”的良好氛圍，全面提升總體服務水平，塑造有愛有溫度的服務品牌。

（供稿人：中信銀行焦作分行 劉聰叢）

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