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中信銀行鄭州分行無言服務顯真情

2021-2-11 17:59:00    來源：焦作網

　　2021年2月10日上午，正值春節前的最后一個工作日，中信銀行鄭州花園路支行迎來了一位不同尋常的客戶，剛營業開始，客戶拿著身份證，支支吾吾地用手比劃著，大堂經理馬上意識到這位客戶可能是聾啞人，立即拿出書寫工具同他交流。了解到該客戶因剛入職需要辦理工資卡，大堂經理將客戶引領至柜臺，簡單概述了客戶的業務需求，經辦柜員熱情地接待了客戶，大堂經理在旁全程陪同，經過柜面與大堂通力合作，僅通過一個小小的書寫板，柜員按照辦理流程耐心為客戶辦理業務，并將銀行卡的用卡風險提示寫于書寫板上告知客戶，順利為客戶辦理了開卡業務，客戶笑瞇瞇地豎著大拇指表示感謝。

　　中信銀行鄭州分行將繼續秉承“換位思考，用心服務”的理念，了解客戶、理解客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，用“無障礙”的優質服務贏得客戶的認可和信任！

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