咱這“群眾熱線”得實時在線——“‘微網(wǎng)格’里看治理”系列報道①
更新時間：2025/3/20 10:39:20 來源：大河網(wǎng)-河南日報
時政要聞
核心提示
網(wǎng)格雖小，治理有道。在黨建引領(lǐng)基層高效能治理的鮮活實踐中，黨員干部、網(wǎng)格員、社區(qū)工作者、外賣小哥、“五老”等都是“微網(wǎng)格”的重要組成部分。他們用一雙雙“鐵腳板”走遍大街小巷，記錄每個角落的所需所盼，“網(wǎng)”住居民群眾的柴米油鹽。即日起，本報推出“‘微網(wǎng)格’里看治理”系列報道，將把視角聚焦到他們身上，以平民化的敘事和可知可感的故事，展現(xiàn)基層治理溫度和成效。
□本報記者 金京藝
“王姨，樓道里堆放的雜物得清理清理，這可是消防安全隱患。”
“中，妮兒，我這就喊老伴兒一起收拾�！�
3月18日上午，鄭州市管城回族區(qū)東大街街道東關(guān)南里社區(qū)，正在進(jìn)行日常巡查的網(wǎng)格員董凡熙一邊耐心勸說，一邊幫居民整改安全隱患，順手還把旁邊亂停亂放的共享單車挪出了小區(qū)。
見董凡熙正忙，買菜歸來的趙大娘熱情招呼：“妮兒，忙完了到家里坐坐，晌午咱家管飯。”
與如今的熟絡(luò)不同，一年前，這位剛從區(qū)新型智慧城市運行中心下沉網(wǎng)格的年輕干部初來乍到，卻因“愛管閑事”，走訪時還被街坊鄰居調(diào)侃：“你是坐辦公室太閑了吧？”
從“不受待見”到成為“自己人”，董凡熙是怎么做到的？
“其實就一句話：多走訪，多了解，多為群眾干實事，才能為群眾提供實實在在的‘滿格服務(wù)’�！倍参跣Φ�。
董凡熙負(fù)責(zé)的網(wǎng)格里有300戶居民、9家商鋪、78名黨員，由于平時走得勤，每戶居民的檔案、每家商鋪的臺賬、每名黨員的信息她都了然于胸，路上遇到居民，她也會主動湊上去聊幾句。
“小董閨女，咱們這棟樓有幾家下水道堵了，趕緊給找人看看吧。”
“樓下小花園誰家養(yǎng)的狗沒有拴住，傷到小孩兒咋辦，你給評評理……”
一個個問題具體又棘手，董凡熙兩手快速敲擊手機屏幕一一記下：“您別著急，我這就去瞧瞧，再在數(shù)字治理平臺上報一下，很快就會有專人來處理�！�
董凡熙所負(fù)責(zé)的東關(guān)南里社區(qū)，是有著20多年房齡的老舊小區(qū)，加上一排臨街店鋪，各種大事小情不少。群眾一有問題，第一時間想到的就是網(wǎng)格員。正因如此，董凡熙的工作量是其他社區(qū)網(wǎng)格員的好幾倍。
“群眾有事找，我就很開心，說明平時工作做到位了，大伙兒把我當(dāng)家人�！倍参醪慌侣闊�，自己負(fù)責(zé)的區(qū)域，每天雷打不動地走訪一遍，“看一圈，心里踏實�！�
一圈下來，已到中午時分�；氐睫k公室，董凡熙一邊吃飯，一邊看著工作手機里上午收到的各種信息，生怕漏掉群眾的每個問題�！白詮漠�(dāng)上網(wǎng)格員，我的手機都沒敢關(guān)過機。”董凡熙說，“咱這‘群眾熱線’得實時在線才行�！�
而在管城回族區(qū)，像董凡熙這樣實時在線的“群眾熱線”，早已像“毛細(xì)血管”一樣遍布街道、社區(qū)各個角落。去年以來，管城回族區(qū)把“黨建引領(lǐng)基層高效能治理”作為書記工程推進(jìn)，推動城管、綜治等55個部門2800余名干部下沉網(wǎng)格，選派300余名年輕干部專職到網(wǎng)格歷練，不僅有效提升了年輕干部的綜合能力，也讓細(xì)“治”入“微”的紅色網(wǎng)格與平安建設(shè)、街區(qū)治理、矛盾化解等工作有機融合，為群眾提供實實在在的“滿格服務(wù)”。
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網(wǎng)格雖小，治理有道。在黨建引領(lǐng)基層高效能治理的鮮活實踐中，黨員干部、網(wǎng)格員、社區(qū)工作者、外賣小哥、“五老”等都是“微網(wǎng)格”的重要組成部分。他們用一雙雙“鐵腳板”走遍大街小巷，記錄每個角落的所需所盼，“網(wǎng)”住居民群眾的柴米油鹽。即日起，本報推出“‘微網(wǎng)格’里看治理”系列報道，將把視角聚焦到他們身上，以平民化的敘事和可知可感的故事，展現(xiàn)基層治理溫度和成效。
□本報記者 金京藝
“王姨，樓道里堆放的雜物得清理清理，這可是消防安全隱患�！�
“中，妮兒，我這就喊老伴兒一起收拾�！�
3月18日上午，鄭州市管城回族區(qū)東大街街道東關(guān)南里社區(qū)，正在進(jìn)行日常巡查的網(wǎng)格員董凡熙一邊耐心勸說，一邊幫居民整改安全隱患，順手還把旁邊亂停亂放的共享單車挪出了小區(qū)。
見董凡熙正忙，買菜歸來的趙大娘熱情招呼：“妮兒，忙完了到家里坐坐，晌午咱家管飯。”
與如今的熟絡(luò)不同，一年前，這位剛從區(qū)新型智慧城市運行中心下沉網(wǎng)格的年輕干部初來乍到，卻因“愛管閑事”，走訪時還被街坊鄰居調(diào)侃：“你是坐辦公室太閑了吧？”
從“不受待見”到成為“自己人”，董凡熙是怎么做到的？
“其實就一句話：多走訪，多了解，多為群眾干實事，才能為群眾提供實實在在的‘滿格服務(wù)’�！倍参跣Φ�。
董凡熙負(fù)責(zé)的網(wǎng)格里有300戶居民、9家商鋪、78名黨員，由于平時走得勤，每戶居民的檔案、每家商鋪的臺賬、每名黨員的信息她都了然于胸，路上遇到居民，她也會主動湊上去聊幾句。
“小董閨女，咱們這棟樓有幾家下水道堵了，趕緊給找人看看吧�！�
“樓下小花園誰家養(yǎng)的狗沒有拴住，傷到小孩兒咋辦，你給評評理……”
一個個問題具體又棘手，董凡熙兩手快速敲擊手機屏幕一一記下：“您別著急，我這就去瞧瞧，再在數(shù)字治理平臺上報一下，很快就會有專人來處理�！�
董凡熙所負(fù)責(zé)的東關(guān)南里社區(qū)，是有著20多年房齡的老舊小區(qū)，加上一排臨街店鋪，各種大事小情不少。群眾一有問題，第一時間想到的就是網(wǎng)格員。正因如此，董凡熙的工作量是其他社區(qū)網(wǎng)格員的好幾倍。
“群眾有事找，我就很開心，說明平時工作做到位了，大伙兒把我當(dāng)家人�！倍参醪慌侣闊约贺�(fù)責(zé)的區(qū)域，每天雷打不動地走訪一遍，“看一圈，心里踏實�！�
一圈下來，已到中午時分。回到辦公室，董凡熙一邊吃飯，一邊看著工作手機里上午收到的各種信息，生怕漏掉群眾的每個問題�！白詮漠�(dāng)上網(wǎng)格員，我的手機都沒敢關(guān)過機。”董凡熙說，“咱這‘群眾熱線’得實時在線才行�！�
而在管城回族區(qū)，像董凡熙這樣實時在線的“群眾熱線”，早已像“毛細(xì)血管”一樣遍布街道、社區(qū)各個角落。去年以來，管城回族區(qū)把“黨建引領(lǐng)基層高效能治理”作為書記工程推進(jìn)，推動城管、綜治等55個部門2800余名干部下沉網(wǎng)格，選派300余名年輕干部專職到網(wǎng)格歷練，不僅有效提升了年輕干部的綜合能力，也讓細(xì)“治”入“微”的紅色網(wǎng)格與平安建設(shè)、街區(qū)治理、矛盾化解等工作有機融合，為群眾提供實實在在的“滿格服務(wù)”。
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