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“三·一五”臨近 保護消費者權益成熱門話題
更新時間:2022-3-7 8:58:57    來源:焦作日報

  進入3月份,廣大消費者期盼的“3·15”晚會進入倒計時,晚會之所以受到消費者關注,與目前的消費環境密切相關,它將黑心商家置于陽光之下,保護了消費者的知情權,有效阻止不良企業、商家侵害消費者利益。

  在“3·15”即將到來之際,網友針對汽車、房屋、高檔首飾等熱點維權問題在焦作網展開討論,希望相關部門能夠加強管理,及時發布消費預警,確保消費者的權益。

  網友“時間消失”說,今年年初,中國消費者協會公布2022年全國消協組織消費維權年的主題為“共促消費公平”,強調相關部門要加大對新能源汽車、網絡游戲、校外培訓、老年消費、未成年人消費、殘疾人消費、農村消費、個人信息保護、預付式消費、公共服務消費等領域的監督力度,對不公平合同格式條款進行監督,保護消費者權益,確保消費公平。這些領域與老百姓生活息息相關,但出現問題時很難解決,希望行政執法部門能夠切實維護消費者權益。

  網友“藍天白云”說,去年“3·15”晚會爆出人臉識別系統的貓膩,讓人大吃一驚,原本認為人臉識別系統是高科技的體現,誰知道該技術竟然成為商家篩選客戶、精準營銷的手段。在大數據支持下,消費者成了商家的待宰羔羊,這樣的不公平消費環境,讓人望而生畏。更有甚者竟然出賣消費者信息盈利,這樣的做法不僅侵害消費者權益,還會造成消費者財物損失。監管部門應該加大懲罰力度,凈化消費環境。

  網友“霞光”說,幾天前,汽車出現問題后到4S店反映,售后人員服務特別熱情,積極協調給予解決。她對4S店的服務大加稱贊。他的一位朋友卻說:“你受到上帝般的待遇,不用感謝服務員,要感謝‘3·15’”。聽了朋友的話才意識到,售后人員可能是不想在“3·15”這個敏感時間,因一點小問題帶來麻煩。“3·15”一年一次間隔時間太長,真心希望消費者天天都可以享受這樣的服務。

  網友“橙子”說,好的消費環境,會刺激消費,促進經濟增長,但許多時候,消費者的權益不能得到保護,吃虧后會對商家、對整個行業的信任度下降,不利于社會經濟穩定發展。

  網友“去哪兒”說,“共促消費公平”是一個以共建共治達到“共享”的過程。我們每個消費者都不只是“埋單人”,還可以是“信息的分享者”“秩序的捍衛者”,大家的經歷可以成為他人避雷的指引,建議消費者遭遇消費糾紛時,要積極維權,及時發布維權經歷,以身說法,倒逼市場經營者規范守法經營。

(記者朱穎江)

新聞編輯:劉佳 
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“三·一五”臨近 保護消費者權益成熱門話題
2022-3-7 8:58:57    來源:焦作日報

  進入3月份,廣大消費者期盼的“3·15”晚會進入倒計時,晚會之所以受到消費者關注,與目前的消費環境密切相關,它將黑心商家置于陽光之下,保護了消費者的知情權,有效阻止不良企業、商家侵害消費者利益。

  在“3·15”即將到來之際,網友針對汽車、房屋、高檔首飾等熱點維權問題在焦作網展開討論,希望相關部門能夠加強管理,及時發布消費預警,確保消費者的權益。

  網友“時間消失”說,今年年初,中國消費者協會公布2022年全國消協組織消費維權年的主題為“共促消費公平”,強調相關部門要加大對新能源汽車、網絡游戲、校外培訓、老年消費、未成年人消費、殘疾人消費、農村消費、個人信息保護、預付式消費、公共服務消費等領域的監督力度,對不公平合同格式條款進行監督,保護消費者權益,確保消費公平。這些領域與老百姓生活息息相關,但出現問題時很難解決,希望行政執法部門能夠切實維護消費者權益。

  網友“藍天白云”說,去年“3·15”晚會爆出人臉識別系統的貓膩,讓人大吃一驚,原本認為人臉識別系統是高科技的體現,誰知道該技術竟然成為商家篩選客戶、精準營銷的手段。在大數據支持下,消費者成了商家的待宰羔羊,這樣的不公平消費環境,讓人望而生畏。更有甚者竟然出賣消費者信息盈利,這樣的做法不僅侵害消費者權益,還會造成消費者財物損失。監管部門應該加大懲罰力度,凈化消費環境。

  網友“霞光”說,幾天前,汽車出現問題后到4S店反映,售后人員服務特別熱情,積極協調給予解決。她對4S店的服務大加稱贊。他的一位朋友卻說:“你受到上帝般的待遇,不用感謝服務員,要感謝‘3·15’”。聽了朋友的話才意識到,售后人員可能是不想在“3·15”這個敏感時間,因一點小問題帶來麻煩。“3·15”一年一次間隔時間太長,真心希望消費者天天都可以享受這樣的服務。

  網友“橙子”說,好的消費環境,會刺激消費,促進經濟增長,但許多時候,消費者的權益不能得到保護,吃虧后會對商家、對整個行業的信任度下降,不利于社會經濟穩定發展。

  網友“去哪兒”說,“共促消費公平”是一個以共建共治達到“共享”的過程。我們每個消費者都不只是“埋單人”,還可以是“信息的分享者”“秩序的捍衛者”,大家的經歷可以成為他人避雷的指引,建議消費者遭遇消費糾紛時,要積極維權,及時發布維權經歷,以身說法,倒逼市場經營者規范守法經營。

(記者朱穎江)

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