滿足群眾需求 助力焦作體育發(fā)展
□楊 柳
□楊 柳
更新時(shí)間：2025/1/15 9:03:48 來(lái)源：焦作日?qǐng)?bào)
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隨著人們生活水平不斷提高，健康意識(shí)不斷加強(qiáng)，大家對(duì)體育鍛煉的需求和觀賞高水平賽事的愿望越來(lái)越強(qiáng)烈，為健身群眾提供滿意的體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所和賽事保障服務(wù)成為焦作體育人應(yīng)有的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)。
市太極體育中心作為焦作市地標(biāo)式建筑群，包含游泳館、健身館、體育場(chǎng)、太極館等多個(gè)體育場(chǎng)館，其中太極館不僅可承辦計(jì)劃賽事活動(dòng)，也承接商業(yè)活動(dòng)、文藝演出和體育培訓(xùn)等，是個(gè)多功能的綜合型場(chǎng)館。
但是在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，也存在一些無(wú)法滿足群眾需求的問(wèn)題。一是承接活動(dòng)多為計(jì)劃賽事活動(dòng)，商業(yè)活動(dòng)承接較少。二是場(chǎng)館利用率低，未能將閑置資源徹底盤(pán)活。平時(shí)沒(méi)有比賽的情況下，太極館對(duì)外開(kāi)放的僅有羽毛球場(chǎng)地，項(xiàng)目單一。三是研學(xué)實(shí)踐基地互動(dòng)體驗(yàn)感不強(qiáng)，體育展示館形式單一，內(nèi)容需及時(shí)更新。四是一部分場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備老舊，需更新升級(jí)。
為了更好地服務(wù)群眾，服務(wù)賽事，為焦作體育發(fā)展助力。作為場(chǎng)館人，我們要從以下幾方面做起。
一、以賽事活動(dòng)為引領(lǐng)，帶動(dòng)場(chǎng)館收入增加。一是以服務(wù)好計(jì)劃賽事活動(dòng)為前提，積極引進(jìn)商業(yè)活動(dòng)，做到能夠引進(jìn)來(lái)、并且留得住、留得久。二是提升場(chǎng)館軟硬件水平。太極館燈光照明設(shè)施已經(jīng)全面升級(jí)改造，音響設(shè)備也得到改造提升，下一步將不斷提升場(chǎng)館硬件水平，包括主場(chǎng)地籃球區(qū)域更換新地貼、大屏更換、廁所改造、房頂治漏等。在軟件方面，通過(guò)崗前培訓(xùn)、談心談話、老帶新、參加中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，不斷提升場(chǎng)館人員個(gè)人技能和素養(yǎng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，能夠在服務(wù)賽事活動(dòng)中做到團(tuán)結(jié)一致、熱情周到。三是加強(qiáng)宣傳。在微信公眾號(hào)、焦作日?qǐng)?bào)、微博等平臺(tái)積極宣傳場(chǎng)館功能及服務(wù)，打造太極館新名片。
二、以研學(xué)路線為契機(jī)，多舉措增加人流量。一是積極聯(lián)系周邊旅行社、學(xué)校，邀請(qǐng)其來(lái)參觀體驗(yàn)太極拳研學(xué)路線。征求其意見(jiàn)建議，并積極改進(jìn)。二是利用局機(jī)關(guān)舉辦的各類賽事及活動(dòng)，介紹太極拳研學(xué)路線，達(dá)到引流的目的。三是主動(dòng)聯(lián)系老客戶。通過(guò)承辦活動(dòng)的記錄，主動(dòng)聯(lián)系老客戶，將其需求記錄下來(lái)，達(dá)到不錯(cuò)過(guò)每一場(chǎng)活動(dòng)的目的。
三、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，滿足群眾健身需求。一是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。一方面通過(guò)培訓(xùn)，讓職工認(rèn)識(shí)到作為服務(wù)人員應(yīng)該有的素質(zhì)，認(rèn)識(shí)到服務(wù)群眾的重要性，使其能夠以飽滿的熱情投身到服務(wù)群眾的工作中。另一方面通過(guò)集中開(kāi)會(huì)或談心談話的方式收集職工意見(jiàn)建議，解決職工遇到的困難，增強(qiáng)人員服務(wù)意識(shí)。二是提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)改善硬件設(shè)施，定期檢查設(shè)施設(shè)備，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)建議，提升整體服務(wù)質(zhì)量。三是豐富開(kāi)放項(xiàng)目。可在羽毛球項(xiàng)目的基礎(chǔ)上增設(shè)籃球項(xiàng)目，不斷完善項(xiàng)目種類。
當(dāng)然，滿足群眾健身需求光靠這些是不夠的，需要不同崗位體育人的共同努力。包括大力推進(jìn)體育公園、全民健身中心、健身步道、社會(huì)足球場(chǎng)、群眾滑冰場(chǎng)等建設(shè)工作，確保群眾“能健身”。組織專家學(xué)者、優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員、社會(huì)體育指導(dǎo)員等走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、鄉(xiāng)村和企業(yè)，開(kāi)展科學(xué)健身指導(dǎo)活動(dòng)，普及健身知識(shí)。通過(guò)建設(shè)更多的體育設(shè)施，打造“10分鐘健身圈”，讓群眾在短時(shí)間內(nèi)就能找到合適的健身場(chǎng)所，解決“去哪兒健身”的問(wèn)題。讓我們共同努力，一起助力焦作體育發(fā)展。
（作者系焦作市體育場(chǎng)館中心干部）
總值班：馬秀清 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：王水濤 |
編 輯：陳 婷 |
校 對(duì)：胡玉成 |
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焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
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隨著人們生活水平不斷提高，健康意識(shí)不斷加強(qiáng)，大家對(duì)體育鍛煉的需求和觀賞高水平賽事的愿望越來(lái)越強(qiáng)烈，為健身群眾提供滿意的體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所和賽事保障服務(wù)成為焦作體育人應(yīng)有的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)。
市太極體育中心作為焦作市地標(biāo)式建筑群，包含游泳館、健身館、體育場(chǎng)、太極館等多個(gè)體育場(chǎng)館，其中太極館不僅可承辦計(jì)劃賽事活動(dòng)，也承接商業(yè)活動(dòng)、文藝演出和體育培訓(xùn)等，是個(gè)多功能的綜合型場(chǎng)館。
但是在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，也存在一些無(wú)法滿足群眾需求的問(wèn)題。一是承接活動(dòng)多為計(jì)劃賽事活動(dòng)，商業(yè)活動(dòng)承接較少。二是場(chǎng)館利用率低，未能將閑置資源徹底盤(pán)活。平時(shí)沒(méi)有比賽的情況下，太極館對(duì)外開(kāi)放的僅有羽毛球場(chǎng)地，項(xiàng)目單一。三是研學(xué)實(shí)踐基地互動(dòng)體驗(yàn)感不強(qiáng)，體育展示館形式單一，內(nèi)容需及時(shí)更新。四是一部分場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備老舊，需更新升級(jí)。
為了更好地服務(wù)群眾，服務(wù)賽事，為焦作體育發(fā)展助力。作為場(chǎng)館人，我們要從以下幾方面做起。
一、以賽事活動(dòng)為引領(lǐng)，帶動(dòng)場(chǎng)館收入增加。一是以服務(wù)好計(jì)劃賽事活動(dòng)為前提，積極引進(jìn)商業(yè)活動(dòng)，做到能夠引進(jìn)來(lái)、并且留得住、留得久。二是提升場(chǎng)館軟硬件水平。太極館燈光照明設(shè)施已經(jīng)全面升級(jí)改造，音響設(shè)備也得到改造提升，下一步將不斷提升場(chǎng)館硬件水平，包括主場(chǎng)地籃球區(qū)域更換新地貼、大屏更換、廁所改造、房頂治漏等。在軟件方面，通過(guò)崗前培訓(xùn)、談心談話、老帶新、參加中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，不斷提升場(chǎng)館人員個(gè)人技能和素養(yǎng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，能夠在服務(wù)賽事活動(dòng)中做到團(tuán)結(jié)一致、熱情周到。三是加強(qiáng)宣傳。在微信公眾號(hào)、焦作日?qǐng)?bào)、微博等平臺(tái)積極宣傳場(chǎng)館功能及服務(wù)，打造太極館新名片。
二、以研學(xué)路線為契機(jī)，多舉措增加人流量。一是積極聯(lián)系周邊旅行社、學(xué)校，邀請(qǐng)其來(lái)參觀體驗(yàn)太極拳研學(xué)路線。征求其意見(jiàn)建議，并積極改進(jìn)。二是利用局機(jī)關(guān)舉辦的各類賽事及活動(dòng)，介紹太極拳研學(xué)路線，達(dá)到引流的目的。三是主動(dòng)聯(lián)系老客戶。通過(guò)承辦活動(dòng)的記錄，主動(dòng)聯(lián)系老客戶，將其需求記錄下來(lái)，達(dá)到不錯(cuò)過(guò)每一場(chǎng)活動(dòng)的目的。
三、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，滿足群眾健身需求。一是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。一方面通過(guò)培訓(xùn)，讓職工認(rèn)識(shí)到作為服務(wù)人員應(yīng)該有的素質(zhì)，認(rèn)識(shí)到服務(wù)群眾的重要性，使其能夠以飽滿的熱情投身到服務(wù)群眾的工作中。另一方面通過(guò)集中開(kāi)會(huì)或談心談話的方式收集職工意見(jiàn)建議，解決職工遇到的困難，增強(qiáng)人員服務(wù)意識(shí)。二是提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)改善硬件設(shè)施，定期檢查設(shè)施設(shè)備，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)建議，提升整體服務(wù)質(zhì)量。三是豐富開(kāi)放項(xiàng)目。可在羽毛球項(xiàng)目的基礎(chǔ)上增設(shè)籃球項(xiàng)目，不斷完善項(xiàng)目種類。
當(dāng)然，滿足群眾健身需求光靠這些是不夠的，需要不同崗位體育人的共同努力。包括大力推進(jìn)體育公園、全民健身中心、健身步道、社會(huì)足球場(chǎng)、群眾滑冰場(chǎng)等建設(shè)工作，確保群眾“能健身”。組織專家學(xué)者、優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員、社會(huì)體育指導(dǎo)員等走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、鄉(xiāng)村和企業(yè)，開(kāi)展科學(xué)健身指導(dǎo)活動(dòng)，普及健身知識(shí)。通過(guò)建設(shè)更多的體育設(shè)施，打造“10分鐘健身圈”，讓群眾在短時(shí)間內(nèi)就能找到合適的健身場(chǎng)所，解決“去哪兒健身”的問(wèn)題。讓我們共同努力，一起助力焦作體育發(fā)展。
（作者系焦作市體育場(chǎng)館中心干部）
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編 輯：陳 婷 |
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