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消費體察走進黃金市場
打造安全放心的消費環境

2025/3/10 10:11:54    來源：焦作晚報

結合目前我市正在開展的珠寶貴金屬飾品市場專項整治，3月6日，市消協組織開展了消費體察活動。10多名消費維權體察員走進我市多家黃金飾品門店，了解珠寶飾品分辨知識、售后服務措施等，推進打造安全放心的消費環境。

此次活動主題為“提升消費體驗 強化社會共治”，消費維權體察員在各門店詳細聽取銷售人員介紹黃金飾品選購知識，包括看產品工藝，檢查飾品細節；看標簽，查看標注飾品的名稱、材料、質量；看印記，注意黃金飾品上必須打上相應印記等。黃金飾品等較為貴重，其計量器具管理也是大家關注的重點。在各門店，銷售人員還隨機選取黃金飾品進行稱重，展示其計量器具的準確性。

消費維權體察員發現，在黃金飾品銷售過程中，有商家送出“無期限無理由退貨”“金飾享受一次0工費調換”等承諾。針對售后服務是否落地、保障細則等，大家也詳細詢問并查看記錄。活動中，消協工作人員重點就如何進一步保障消費者權益、激發消費活力等和商家進行交流，希望廣大商家能及時解決消費者訴求，精益求精，不斷提升消費者滿意度。

記者　杜挺勇

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