仲裁立案“小窗口” 做優(yōu)便民“大服務(wù)”
更新時(shí)間：2025/3/3 15:45:16 來(lái)源：焦作日?qǐng)?bào)
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社會(huì)新聞
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，仲裁制度的靈活、高效、保密等優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸顯，選擇用仲裁解決糾紛的民商事主體越來(lái)越多。焦作仲裁委員會(huì)立案窗口承擔(dān)著案件受理與登記、仲裁法律咨詢與指引、信訪接待及提高仲裁效率與公信力等重要職能。這個(gè)“小窗口”不僅是仲裁機(jī)構(gòu)的前沿服務(wù)陣地，也是仲裁程序的第一環(huán)，更是公正裁決的基石。
工作中，焦作仲裁立案窗口工作人員主動(dòng)靠前服務(wù)，全力提升立案效率。今年1月，某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司與25位業(yè)主就房屋買(mǎi)賣(mài)合同糾紛初步達(dá)成調(diào)解意向，急需仲裁委進(jìn)一步組織調(diào)解并出具法律文書(shū)。為加速糾紛解決進(jìn)程，兩位立案窗口工作人員提前與申請(qǐng)人深入溝通，詳細(xì)告知所需提交的材料清單。立案當(dāng)日，工作人員分工協(xié)作，有條不紊地制作受理通知書(shū)等各類(lèi)相關(guān)材料，僅用半天時(shí)間便成功完成這起案件的立案工作，為后續(xù)糾紛的快速化解奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
焦作仲裁立案窗口緊跟科技發(fā)展步伐，堅(jiān)持科技賦能，為當(dāng)事人提供更為貼心的立案服務(wù)。去年12月，身處湖南的邱先生因運(yùn)輸合同與焦作本地一家企業(yè)產(chǎn)生糾紛。在立案人員的遠(yuǎn)程耐心溝通與細(xì)致指導(dǎo)下，邱先生順利通過(guò)焦作智慧仲裁系統(tǒng)上傳立案所需材料，并于當(dāng)天完成審核，收到案件受理通知書(shū)。邱先生感慨道，網(wǎng)上立案模式讓他無(wú)須長(zhǎng)途奔波，極大地節(jié)省了時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本，使糾紛解決變得高效便捷。據(jù)悉，焦作智慧仲裁系統(tǒng)自2024年全面上線運(yùn)行以來(lái)，立案窗口工作人員精心梳理線上立案流程，并制作宣傳版面與演示視頻，方便當(dāng)事人操作，贏得廣泛好評(píng)。
此外，為切實(shí)讓群眾少跑腿，焦作仲裁立案窗口積極優(yōu)化仲裁流程，推行“一次性告知”和“容缺受理”機(jī)制。趙女士作為某企業(yè)委托代理人前往立案窗口辦理立案業(yè)務(wù)，工作人員審查材料時(shí)發(fā)現(xiàn)缺少員工證明。就在趙女士以為此次立案要落空，準(zhǔn)備補(bǔ)齊材料再來(lái)時(shí)，工作人員依據(jù)容缺受理機(jī)制告知她，所缺材料屬于非關(guān)鍵材料，可先行立案，后續(xù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊即可。這一暖心服務(wù)讓趙女士驚喜不已，對(duì)焦作仲裁的容缺受理服務(wù)稱贊有加。
焦作仲裁案件受理中心主任王利娜表示，焦作仲裁立案窗口全體工作人員將始終堅(jiān)守“高效快捷 用心服務(wù)”的理念，以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情，為當(dāng)事人提供更優(yōu)質(zhì)高效的一站式仲裁立案服務(wù)，讓每一位群眾都能切實(shí)感受到仲裁的便捷、高效與公正，持續(xù)提升焦作仲裁的公信力和群眾滿意度。
（記者 胡 月）
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近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，仲裁制度的靈活、高效、保密等優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸顯，選擇用仲裁解決糾紛的民商事主體越來(lái)越多。焦作仲裁委員會(huì)立案窗口承擔(dān)著案件受理與登記、仲裁法律咨詢與指引、信訪接待及提高仲裁效率與公信力等重要職能。這個(gè)“小窗口”不僅是仲裁機(jī)構(gòu)的前沿服務(wù)陣地，也是仲裁程序的第一環(huán)，更是公正裁決的基石。
工作中，焦作仲裁立案窗口工作人員主動(dòng)靠前服務(wù)，全力提升立案效率。今年1月，某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司與25位業(yè)主就房屋買(mǎi)賣(mài)合同糾紛初步達(dá)成調(diào)解意向，急需仲裁委進(jìn)一步組織調(diào)解并出具法律文書(shū)。為加速糾紛解決進(jìn)程，兩位立案窗口工作人員提前與申請(qǐng)人深入溝通，詳細(xì)告知所需提交的材料清單。立案當(dāng)日，工作人員分工協(xié)作，有條不紊地制作受理通知書(shū)等各類(lèi)相關(guān)材料，僅用半天時(shí)間便成功完成這起案件的立案工作，為后續(xù)糾紛的快速化解奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
焦作仲裁立案窗口緊跟科技發(fā)展步伐，堅(jiān)持科技賦能，為當(dāng)事人提供更為貼心的立案服務(wù)。去年12月，身處湖南的邱先生因運(yùn)輸合同與焦作本地一家企業(yè)產(chǎn)生糾紛。在立案人員的遠(yuǎn)程耐心溝通與細(xì)致指導(dǎo)下，邱先生順利通過(guò)焦作智慧仲裁系統(tǒng)上傳立案所需材料，并于當(dāng)天完成審核，收到案件受理通知書(shū)。邱先生感慨道，網(wǎng)上立案模式讓他無(wú)須長(zhǎng)途奔波，極大地節(jié)省了時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本，使糾紛解決變得高效便捷。據(jù)悉，焦作智慧仲裁系統(tǒng)自2024年全面上線運(yùn)行以來(lái)，立案窗口工作人員精心梳理線上立案流程，并制作宣傳版面與演示視頻，方便當(dāng)事人操作，贏得廣泛好評(píng)。
此外，為切實(shí)讓群眾少跑腿，焦作仲裁立案窗口積極優(yōu)化仲裁流程，推行“一次性告知”和“容缺受理”機(jī)制。趙女士作為某企業(yè)委托代理人前往立案窗口辦理立案業(yè)務(wù)，工作人員審查材料時(shí)發(fā)現(xiàn)缺少員工證明。就在趙女士以為此次立案要落空，準(zhǔn)備補(bǔ)齊材料再來(lái)時(shí)，工作人員依據(jù)容缺受理機(jī)制告知她，所缺材料屬于非關(guān)鍵材料，可先行立案，后續(xù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊即可。這一暖心服務(wù)讓趙女士驚喜不已，對(duì)焦作仲裁的容缺受理服務(wù)稱贊有加。
焦作仲裁案件受理中心主任王利娜表示，焦作仲裁立案窗口全體工作人員將始終堅(jiān)守“高效快捷 用心服務(wù)”的理念，以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情，為當(dāng)事人提供更優(yōu)質(zhì)高效的一站式仲裁立案服務(wù)，讓每一位群眾都能切實(shí)感受到仲裁的便捷、高效與公正，持續(xù)提升焦作仲裁的公信力和群眾滿意度。
（記者 胡 月）
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