繪制物業(yè)藍(lán)圖 服務(wù)美好生活——全市物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域重點工作解讀
更新時間：2025/4/22 10:08:29 來源：焦作日報
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房產(chǎn)頻道
本報記者 梁智玲
今年，我市將圍繞“好房子、好小區(qū)、好社區(qū)、好城區(qū)”建設(shè)，在全市開展“物業(yè)服務(wù)提升年”活動，重點落實五項工作，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)物業(yè)管理與基層治理深度融合。3月28日召開的全市物業(yè)管理工作會議，擘畫了我市物業(yè)管理行業(yè)今年發(fā)展的新目標(biāo)、新藍(lán)圖。
關(guān)鍵詞：培養(yǎng)人才隊伍
物業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和管理水平，直接關(guān)系到物業(yè)行業(yè)的發(fā)展。今年，我市將充分發(fā)揮市、縣兩級物業(yè)行業(yè)黨組織引領(lǐng)作用，開展行業(yè)技能競賽、“最美物業(yè)人”評選、美好家園創(chuàng)建等活動，樹立行業(yè)先進(jìn)典型和標(biāo)桿。開展優(yōu)秀項目觀摩活動，相互交流學(xué)習(xí)。堅持“請進(jìn)來”與“走出去”結(jié)合，通過邀請專家學(xué)者舉辦專題講座、開展實操演練、組織物業(yè)企業(yè)外出學(xué)習(xí)交流等方式引進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和先進(jìn)技術(shù)，提升從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)。
關(guān)鍵詞：建設(shè)美好小區(qū)
美好小區(qū)，是群眾實現(xiàn)美好生活的載體。今年，我市將聚焦群眾需求，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)改善小區(qū)設(shè)施、完善家政服務(wù)、發(fā)展社區(qū)食堂和托育機(jī)構(gòu)，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。發(fā)揮金山·東方花園、綠都疊翠園等“智慧小區(qū)”示范引領(lǐng)作用，以點帶面，逐步提高全市物業(yè)服務(wù)智慧化水平。在解放區(qū)、山陽區(qū)推行兩個“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)示范點，破解“家門口”養(yǎng)老難題。積極探索房屋養(yǎng)老新路徑，完善推廣符合本地特色的“應(yīng)急方式、改革表決、四方聯(lián)保”電梯保險，切實守護(hù)人民群眾“上下”安全。
關(guān)鍵詞：規(guī)范行業(yè)管理
物業(yè)管理是否規(guī)范，物業(yè)服務(wù)履約是否到位，直接關(guān)系到小區(qū)的生活居住品質(zhì)。按照中央和省、市紀(jì)委要求，我市正在開展物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題整治專項行動。我市還通過專項整治，協(xié)助查處一批違法違規(guī)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，探索建立物業(yè)企業(yè)退出機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)行為，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的綜合滿意度實現(xiàn)明顯提升。制定《焦作市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)考核實施辦法》《焦作市物業(yè)管理委員會工作辦法》，推動各物業(yè)服務(wù)小區(qū)成立業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會），加強(qiáng)對物業(yè)費收取、使用等方面的監(jiān)管，充分運(yùn)用監(jiān)管平臺對企業(yè)實行動態(tài)管理。
關(guān)鍵詞：化解矛盾糾紛
業(yè)主與業(yè)主之間的矛盾糾紛、業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛，這些發(fā)生在群眾身邊的“小問題”，可能為生活帶來“大煩惱”。今年，我市將積極發(fā)揮焦作市城區(qū)“訴前調(diào)解中心”“市物業(yè)管理協(xié)會人民調(diào)解委員會”作用，細(xì)化物業(yè)矛盾調(diào)處“四步工作法”，將物業(yè)矛盾糾紛化解工作往深處做、往細(xì)處做。深入開展聯(lián)合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)和物業(yè)企業(yè)欠薪專項整治行動，推進(jìn)物業(yè)管理公共責(zé)任險全覆蓋，推動物業(yè)矛盾糾紛化解提質(zhì)增效。
關(guān)鍵詞：做好小區(qū)安全
不僅要住有所居，更要住有安居。為督促做好物業(yè)小區(qū)的安全工作，今年我市將從嚴(yán)從細(xì)落實安全責(zé)任，定期開展安全主題宣傳活動，對全市物業(yè)小區(qū)的高層建筑消防安全、物業(yè)管理區(qū)域地下空間、消防通道等存在安全隱患區(qū)域進(jìn)行定期巡查、督查，指導(dǎo)物業(yè)小區(qū)制訂消防應(yīng)急預(yù)案、防汛工作預(yù)案，適時開展消防、防汛安全培訓(xùn)和演練，鞏固提升打通消防“生命通道”、電動自行車安全隱患全鏈條工作整治成效，保障群眾生命安全。
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本報記者 梁智玲
今年，我市將圍繞“好房子、好小區(qū)、好社區(qū)、好城區(qū)”建設(shè)，在全市開展“物業(yè)服務(wù)提升年”活動，重點落實五項工作，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)物業(yè)管理與基層治理深度融合。3月28日召開的全市物業(yè)管理工作會議，擘畫了我市物業(yè)管理行業(yè)今年發(fā)展的新目標(biāo)、新藍(lán)圖。
關(guān)鍵詞：培養(yǎng)人才隊伍
物業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和管理水平，直接關(guān)系到物業(yè)行業(yè)的發(fā)展。今年，我市將充分發(fā)揮市、縣兩級物業(yè)行業(yè)黨組織引領(lǐng)作用，開展行業(yè)技能競賽、“最美物業(yè)人”評選、美好家園創(chuàng)建等活動，樹立行業(yè)先進(jìn)典型和標(biāo)桿。開展優(yōu)秀項目觀摩活動，相互交流學(xué)習(xí)。堅持“請進(jìn)來”與“走出去”結(jié)合，通過邀請專家學(xué)者舉辦專題講座、開展實操演練、組織物業(yè)企業(yè)外出學(xué)習(xí)交流等方式引進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和先進(jìn)技術(shù)，提升從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)。
關(guān)鍵詞：建設(shè)美好小區(qū)
美好小區(qū)，是群眾實現(xiàn)美好生活的載體。今年，我市將聚焦群眾需求，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)改善小區(qū)設(shè)施、完善家政服務(wù)、發(fā)展社區(qū)食堂和托育機(jī)構(gòu)，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。發(fā)揮金山·東方花園、綠都疊翠園等“智慧小區(qū)”示范引領(lǐng)作用，以點帶面，逐步提高全市物業(yè)服務(wù)智慧化水平。在解放區(qū)、山陽區(qū)推行兩個“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)示范點，破解“家門口”養(yǎng)老難題。積極探索房屋養(yǎng)老新路徑，完善推廣符合本地特色的“應(yīng)急方式、改革表決、四方聯(lián)保”電梯保險，切實守護(hù)人民群眾“上下”安全。
關(guān)鍵詞：規(guī)范行業(yè)管理
物業(yè)管理是否規(guī)范，物業(yè)服務(wù)履約是否到位，直接關(guān)系到小區(qū)的生活居住品質(zhì)。按照中央和省、市紀(jì)委要求，我市正在開展物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題整治專項行動。我市還通過專項整治，協(xié)助查處一批違法違規(guī)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，探索建立物業(yè)企業(yè)退出機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)行為，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的綜合滿意度實現(xiàn)明顯提升。制定《焦作市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)考核實施辦法》《焦作市物業(yè)管理委員會工作辦法》，推動各物業(yè)服務(wù)小區(qū)成立業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會），加強(qiáng)對物業(yè)費收取、使用等方面的監(jiān)管，充分運(yùn)用監(jiān)管平臺對企業(yè)實行動態(tài)管理。
關(guān)鍵詞：化解矛盾糾紛
業(yè)主與業(yè)主之間的矛盾糾紛、業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛，這些發(fā)生在群眾身邊的“小問題”，可能為生活帶來“大煩惱”。今年，我市將積極發(fā)揮焦作市城區(qū)“訴前調(diào)解中心”“市物業(yè)管理協(xié)會人民調(diào)解委員會”作用，細(xì)化物業(yè)矛盾調(diào)處“四步工作法”，將物業(yè)矛盾糾紛化解工作往深處做、往細(xì)處做。深入開展聯(lián)合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)和物業(yè)企業(yè)欠薪專項整治行動，推進(jìn)物業(yè)管理公共責(zé)任險全覆蓋，推動物業(yè)矛盾糾紛化解提質(zhì)增效。
關(guān)鍵詞：做好小區(qū)安全
不僅要住有所居，更要住有安居。為督促做好物業(yè)小區(qū)的安全工作，今年我市將從嚴(yán)從細(xì)落實安全責(zé)任，定期開展安全主題宣傳活動，對全市物業(yè)小區(qū)的高層建筑消防安全、物業(yè)管理區(qū)域地下空間、消防通道等存在安全隱患區(qū)域進(jìn)行定期巡查、督查，指導(dǎo)物業(yè)小區(qū)制訂消防應(yīng)急預(yù)案、防汛工作預(yù)案，適時開展消防、防汛安全培訓(xùn)和演練，鞏固提升打通消防“生命通道”、電動自行車安全隱患全鏈條工作整治成效，保障群眾生命安全。
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